100HEALTH
售后理赔流程
***所有的理赔必须在签收当天提交微信客服申请，过期不予理赔***
***在售后问题符合本店理赔政策（参考售后理赔政策）的条件下，会根据相应情况实施具体理赔流程***
申请所需信息（请附在同一文件中）
1. 照片：
1) 箱子的外包装照片（含单号）
2) 箱子里的货物照片
3) 单个产品的照片（根据要理赔的产品情况，如破损的细节）
2. 网站会员信息：
1) 会员登录账号（邮箱）
2) 网站下单单号
3) 下单时间
3. 收货人信息
1) 收货人
2) 运单单号
3) 收货时间
温馨提示：为了及时处理您的理赔申请，请严格按照要求提供相应照片和信息。切勿分次发送理赔信息，客服人员会随时变动，会延误您的处理。
破损处理
- 任何不影响使用的商品（仅是外包装的破损）都不予以理赔。
- 食品的破损（在有保险的情况下），根据流失的食品程度进行相应的理赔。
- 婴儿奶粉的破损，100%进行相应的理赔(瘪罐等不在理赔范围内)。
- 成人奶粉的破损，可进行理赔, 袋装的爆袋不在理赔范围。
缺货漏发处理
- 3-5个工作日的配货期后，如果商品仍然无法配齐货，客服会及时跟您联系协商。
- 在商品收到货后，发现丢失，漏发等情况（在客户的个人中心部分发货商品中有显示哪些产品已发货），我们经排查，属漏发现象，将给予补发或者退款，属于物流丢失的，无保险不予理赔，有保险的可进行理赔。
过期，物品全散无法食用处理
100%理赔。
温馨提示：所有退款都以订单金额结算。
任何需要退回给我们的产品处理
- 由于我们的失误，发错货等，会与客户先进行沟通达成一致后，如有需要退回的，请依照我们的退回流程（看以下相关）来实行，否则不予办理理赔。
- 所有的产品收到货的时候都不允许拒收，拒收产品不接受任何理赔。
- 我们在收到退回的商品后，即可办理相关退款。
退回流程：
Ø 客人寄出物品后，请将快递单号，物品具体内容，数量发给我们客服。
（注：只签收和报销已付款普通陆运件。空运及陆运各快递到付件不予签收。）
Ø 仓库收到货后，会给该客户办理相应的退款或者补发。
所有其他相关理赔
将具体情况附件理赔信息一起联系微信客服，会第一时间给予处理。